Video: Voldoen U Veearts Aan U Standaarde Vir Sorg?
2024 Outeur: Daisy Haig | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 03:04
Hierdie week het ek vir iemand 'n blommerangskikking gestuur. Ek het aanlyn 'n geskikte een opgesoek, 'bestelling' gedruk en êrens verskyn daar 'n klein vorm in 'n plaaslike filiaalwinkel met die adres vir aflewering en, volgens die aanwysings, vir die aangevraagde reëling.
Gister ontvang ek 'n dankie-teks van die ontvanger, tesame met 'n foto van 'n paar blomme wat, alhoewel dit goed is, volgens my goed is, nie soos wat ek bestel het nie. Dit was basies 'n paar blomme wat in 'n vaas gestop was, hoewel dit die basiese beginsels van die orde tegnies vervul het en op sigself nie vreeslik was nie, maar heeltemal oorweldigend was en 'n groot teleurstelling was.
As ek geweet het dat die bloemis die reg voorbehou om 'n slordige weergawe van die aangevraagde prys te gee, sou ek die keuse kon maak om ander bloemiste te ondersoek en een met beter resensies en gelukkige klante te vind (les geleer). As die slegte diens 'n afslagprys het, sou dit een ding wees, maar ek het eersteklas pryse gehef. Nou sit ek vas met kliëntediens en hulle gaan waarskynlik geld verloor op die transaksie, en nie een van ons is gelukkig nie.
Ek dink daar is baie wat veeartse daaruit kan neem. Hoeveel keer verloor ons kliënte omdat ons nie aan hul verwagtinge voldoen het nie? Ons voldoen aan die basiese beginsels van die afspraak: die dokter kom in, doen 'n eksamen en lewer 'n mediese diens. So, wat is die probleem?
Die kliënte-ervaring omvat soveel meer as om van punt a na punt b te kom, hoewel dit die algemene doel van die interaksie is, maar slegs 'n deel daarvan is. Miskien was die ontvangsdame koud, of het hy die hond 'n 'hy' genoem in plaas van 'n 'sy'. Miskien was daar 'n lang gewag in die voorportaal, of was die koste meer as wat die kliënt verwag het. Al hierdie dinge kan 'n besoek aflê.
Meestal kan hierdie probleme voorspel en vermy word met die eenvoudige manier van beter kommunikasie: om die personeel van die ontvangstoon te leer oor die verwagtinge van 'n vriendelike ontvangs, om klante te laat weet wanneer noodgevalle vertraging gaan veroorsaak en hulle 'n aflewering of die geleentheid om te herskeduleer, met 'n skriftelike skatting voordat dienste gelewer word. Die bestuur van die verwagtinge van 'n kliënt help baie om teleurstelling in die straat te vermy.
Slim veeartse begin agterkom dat die kwaliteit van die kliënt se ervaring soveel meer behels as net die gehalte van die medisyne. Van die vermoë om aanlyn-afsprake te beplan tot vreesvrye verskaffers wat baie moeite doen om troeteldiere gemaklik te maak in 'n eng omgewing, daar is soveel klinieke daar buite wat 'n kliëntgerigte diens lewer, waarom moet u tyd mors? met daardie plekke wat nie omgee nie?
Wat is van u indrukwekkendste (of teleurstellende) ervarings met veeartsenykundige dienste? Sou die bestuur van verwagtinge enigsins gehelp het?
Dr. Jessica Vogelsang
Aanbeveel:
Veearts In Denver Bied Gratis Veeartsenykundige Sorg Aan Troeteldiere Van Haweloses Aan
Dr. Jon Geller en The Street Dog Coalition bied pop-up klinieke aan wat gratis veeartsenykundige sorg bied aan troeteldiere van haweloses
As U Nie Aan Reëls Voldoen Nie, Kan Dit Beteken Dat U Met U Lewe Moet Betaal
As skrywer van die protokolle wat vir die tierhuis in die Palm Beach-dieretuin bestaan, het die tierwagter Stacy Konwiser geweet dat die toegang tot 'n omheining met 'n tier waarskynlik die dood sou veroorsaak. Waarom het sy haar eie reëls oortree? Lees meer
Medisyne Vir Troeteldiere En Produkte Vir Persoonlike Sorg Is Skadelik Vir Die Lewe En Die Omgewing
Hoe raak u van u vervalle of ongebruikte medisyne en gesondheidsorgprodukte vir u troeteldier ontslae? Hoe gaan dit met u eie medisyne en produkte vir persoonlike versorging? Gooi jy dit in die vullis of spoel jy dit in die toilet af? Kom meer te wete oor hoe medisyne vir mense en troeteldiere en produkte vir persoonlike versorging die omgewing benadeel en wat u kan doen om te help
Voldoen Aan Die Voedingsbehoeftes Van Honde Met Eksokriene Pankreas Ontoereikendheid
Dit is 'n manier om te sê dat honde met EPI baie ontlasting produseer - dikwels in die vorm van vetterige, sagte stoelgang of diarree. Ander algemene simptome sluit in 'n droë, skilferige vel en 'n gretige aptyt wat paradoksaal gepaard gaan met gewigsverlies. D
Veearts Teen Veearts Aan Die Regsfront
Die wetsontwerpdebat word weer opgewarm in Kalifornië, waar die stad San Francisco 'n volstrekte verbod op hierdie omstrede mediese prosedure oorweeg. Die wetsontwerpdebat word weer opgewarm in Kalifornië, waar die stad San Francisco 'n volstrekte verbod op hierdie omstrede mediese prosedure oorweeg